友农网承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以友农网站发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持友农网出售时的原质原样；

2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、友农网发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

5、友农网中的部分商品是由与友农网签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系

以下情况不予办理换货：

1、任何非由友农网出售的商品；

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

特殊说明：

1、食品、保健食品类：

食品类商品不予换货，但有质量问题除外；如商品过期或距离保质期结束不到3个月。